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HPE Foundation Care - Garantía extendida de 3 años - Garantía - 9 x 5 Día hábil siguiente - Depósito de servicio - Intercambio - Partes - Servicio físico, electrónicoSiguiente día laborable - Reemplazo
HPE Foundation Care Exchange Service combina los populares servicios remotos de hardware y software que le permiten aumentar la disponibilidad de su infraestructura de TI. Los recursos técnicos de HPE trabajan con su equipo de TI para ayudarlo a resolver problemas de hardware y software en sus productos de red HPE. El intercambio de hardware ofrece un servicio de intercambio de piezas confiable y rápido para productos de red HPE elegibles. Específicamente orientado a productos que pueden enviarse fácilmente y en los que puede restaurar fácilmente datos de archivos de respaldo, HPE Foundation Care Exchange Service es una alternativa conveniente y rentable al soporte en sitio. El intercambio de hardware proporciona un producto de reemplazo o parte entregada sin cargos de flete a su ubicación dentro de un período de tiempo específico. Los productos o piezas de repuesto son nuevos o equivalentes a los nuevos en rendimiento. El soporte de software proporciona soporte técnico remoto y acceso a actualizaciones y parches de software. Los clientes pueden acceder a actualizaciones de software y manuales de referencia tan pronto como estén disponibles. Además, el servicio HPE Foundation Care Exchange brinda acceso electrónico a información relacionada con productos y soporte, lo que permite a cualquier miembro de su personal de TI localizar información esencial disponible comercialmente. Puede elegir entre dos niveles de soporte de intercambio reactivo para satisfacer sus necesidades comerciales y operativas: el siguiente día laborable o el intercambio de hardware de 4 horas.
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Los artículos enviados por Samara Online se pueden devolver dentro de los siguientes 8 días hábiles de la fecha de entrega.
Los productos deben ser devueltos en el mismo estado en el que fueron recibidos.
Por lo tanto, los productos nuevos deben ser devueltos nuevos, con los componentes o accesorios completos (los accesorios/componentes incluidos con el producto, deben ser regresados en los empaques individuales de dichos componentes), el producto debe ser devuelto con el empaque original.
No podrás configurar datos personales y no nos hacemos responsables si hiciste uso de la memoria de almacenamiento.
Algunos productos tienen diferentes políticas o requisitos asociados a ellos, como productos de categorías diferentes a electrónica y tecnología. Cuando devuelves un artículo, aceptas que el reembolso y la forma en que se acredita pueden variar de acuerdo con la condición del artículo.
Si devuelves un producto diferente o en condiciones diferentes al que enviamos, no podremos procesar tu reembolso al 100% y tomaremos lo correspondiente al daño o al valor de lo que se devolvió.
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Cada producto cuenta con políticas de garantía individuales, las cuales se deben verificar en la descripción del producto o en la garantía impresa que contiene el empaque; así mismo conservar el número de pedido como referencia de su compra.
Te damos la facilidad de regresar y recibir el producto en optimas condiciones desde la comodidad de tu domicilio de preferencia, por medio de un registro de datos que le arrojará un ticket de seguimiento.
• Los productos de tipo Reacondicionado han sido probados y testeados para trabajar y parecerse a un producto Nuevo. El producto está respaldado por una garantía mínima de 3 meses hasta 6 meses, dependiendo del producto. Éste puede llegar en una caja genérica y los accesorios pueden ser genéricos.
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